Między dziś a jutrem: dobrostan w organizacjach
276 milionów – tyle dni Polacy spędzili w zeszłym roku na zwolnieniach lekarskich. Dla firm absencje to większe koszty działalności i spadek produktywności zespołów. To także sygnał, że zdrowie psychofizyczne pracowników wymaga wsparcia. Jest to możliwe w ramach kompleksowego zarządzania dobrostanem w organizacjach, którego znaczenie coraz częściej kieruje zainteresowanie zespołów w stronę nowoczesnych benefitów z obszarów zdrowia i rozwoju. Firmom natomiast inwestycje w wellbeing przynoszą korzyści w postaci większego zaangażowania i niższej rotacji.
Według najnowszych danych ZUS Polacy spędzili na zwolnieniach lekarskich 276 milionów dni w 2024 roku, co stanowi wzrost aż o 3 miliony w stosunku do roku 2023. Zaburzenia psychiczne oraz zaburzenia zachowania odpowiadały za 12 proc. absencji chorobowej (30 milionów dni). Powodowały one zbliżony okres nieobecności w pracy jak zwolnienia z tytułu powszechnych chorób układu oddechowego (13 proc.), czyli np. sezonowych infekcji. Przeciętna długość tzw. L4 wyniosła średnio 10,83 dnia1. Rosnąca skala absencji to poważne obciążenie dla gospodarki i firm, zmagających się ze spadkiem produktywności oraz wzrostem kosztów związanych z nieobecnościami.
Kompleksowe kształtowanie dobrostanu pozwala traktować zdrowy i aktywny styl życia jako lekarstwo na miarę współczesnych wyzwań – rosnącego poziomu chorób cywilizacyjnych, starzejącego się społeczeństwa czy coraz dłuższej aktywności zawodowej. Istotnym wsparciem dla pracodawców są tutaj nowoczesne benefity pozapłacowe wpisujące się w oczekiwania pracowników, ale i potrzeby wynikające z polikryzysu - m.in. geopolitycznego, gospodarczego czy klimatycznego – mówi Piotr Szostak, dyrektor zarządzający ds. strategii i rozwoju produktu w Benefit Systems.
Według badania Randstad Workmonitor 2024, wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego i dobrostanu za istotne uznaje aż 83 proc. pracowników2.
Narzędzie jutra
W 2024 roku, 21 proc. firm uczestniczących w globalnym badaniu WTW – 2024 Wellbeing Diagnostic Survey, postrzegało wellbeing zatrudnionych jako fundament ich strategii HR. W ciągu najbliższych trzech lat odsetek ten ma wzrosnąć do 46 proc3. Profesjonaliści HR z USA i Wielkiej Brytanii nadają dobrostanowi zespołów jeszcze wyższą rangę i określają go jako priorytet podejmowanych działań4.
Na rynku pojawiają się nowe rozwiązania łączące możliwość zmierzenia swojego dobrostanu oraz parametrów stylu życia, określenie celów z tym związanych, a następnie ich osiąganie – dzięki możliwości konsultacji eksperckich czy dostępowi do szerokiej bazy wiedzy. Takie funkcjonalności łączy w sobie program Multi.Life - siostrzane rozwiązanie popularnej karty sportowej MultiSport.
Tworząc Multi.Life, za cel stawialiśmy sobie opracowanie kompleksowego benefitu, który pozwoli jednocześnie rozpoznać potrzeby w obszarze wellbeingu i dostarczy narzędzi, aby je wypełnić. Wymaga to spersonalizowanego podejścia i wiedzy ekspertów, dlatego dziś Multi.Life przeobraża się w osobistego asystenta dobrostanu. Wykorzystując technologię AI, pomaga on w realnej transformacji stylu życia. Jest to zupełnie nowe podejście do profilaktyki i opiekowania dobrostanu pracowników – podkreśla Piotr Szostak.
Intuicyjne poruszanie się po platformie umożliwia prosty interface, uporządkowany według układu: Odkrywaj, Zapytaj, Konsultuj i Osiągaj. Nie tylko spaja on wszystkie dostępne funkcjonalności i zasoby, ale także skłania do działania. Natomiast przewodnikiem, który wskaże adekwatne do indywidualnych potrzeb narzędzia i treści (biblioteka Multi.Life liczy obecnie ponad 4 500 materiałów i ponad 200 kursów audio oraz wideo) pomoże cyfrowy asystent wellbeingu. To funkcja wykorzystująca duże modele językowe (z ang. Large Language Models), zaprojektowana w formule czatu, która wykorzystuje zweryfikowane przez ekspertów informacje zgromadzone w ramach platformy. Jak to działa w praktyce?
Załóżmy, że pracownik chce zadbać o swoje zdrowie metaboliczne. Z Multi.Life umówi się na wykonanie adekwatnych badań laboratoryjnych oraz odbędzie konsultacje z dietetykiem, aby odpowiednio przygotować zmiany nawyków żywieniowych. Pozna kaloryczność i składniki pokarmowe swoich posiłków – wystarczy, że będzie robić im zdjęcia. Asystent podpowie także, z których materiałów edukacyjnych stworzonych przez ekspertów skorzystać, a dzięki połączeniu z aplikacją MultiSport – wskaże aktywność ruchową do wykonania i najbliższy klub fitness. Żeby móc zmienić nawyki, musimy obniżyć próg wejścia, ułatwić pozyskiwanie wiedzy i jej wykorzystywanie – mówi Piotr Szostak.
Multi.Life niezmiennie zapewnia także możliwość umawiania konsultacji online – z trenerami: rozwojowym, finansowym i personalnym oraz psychologiem, dietetykiem i lektorem językowym. Już niedługo baza dostępnych specjalistów zostanie powiększona o ponad 300 psychodietetyków w wyniku integracji z platformą Wellbee, liderem w obszarze wsparcia psychologicznego i samorozwoju. Wzmocnienie w tych obszarach to odpowiedź na aktualne potrzeby – badania rynkowe pokazują, że problemy ze zdrowiem psychicznym są drugą największą obawą zdrowotną Polek i Polaków5.
Rozwój równie ważny
Dobrostan to system naczyń połączonych z obszarów zdrowia i rozwoju. Co istotne w przypadku tego drugiego aspektu - 44 proc. uczestników badania Randstad Workmonitor 2025 nie przyjęłoby oferty pracy bez możliwości rozwoju umiejętności istotnych w przyszłości, zaś 41 proc. odeszłoby z organizacji, nie otrzymawszy możliwości nauki i rozwoju. W porównaniu z 2024 rokiem odsetek ten wzrósł o 12 proc6. Inwestycje w kompetencje zatrudnionych to nie tylko odpowiedź na ich oczekiwania względem pracodawców, przekładają się bowiem także na pozycję przedsiębiorstw. 84 proc. pracowników światowych organizacji osiągających najlepsze wyniki twierdzi, że uczestniczy w szkoleniach potrzebnych do jakościowego wykonywania swojej pracy7.
Z punktu widzenia specjalistów HR Multi.Life to kompleksowy system zarządzania zdrowiem i rozwojem pracowników, przekształcający ich tradycyjną rolę w strategicznego partnera dobrostanu, wspierającego długoterminowy rozwój, samopoczucie, efektywność i zaangażowanie zespołu. Docelowo Multi.Life umożliwi także rekomendowanie pracownikom ścieżek rozwojowych i kursów do zrealizowania – wyjaśnia Piotr Szostak.
Dobrostan wymaga pomiaru
70 proc. liderów jest zdania, że nowa rola działów HR polega na uwolnieniu w pełni ludzkiego potencjału8. Sprostanie temu wyzwaniu, w połączeniu z presją efektywności, wymaga narzędzia do bieżącego pomiaru dobrostanu.
Mierzenie poziomu dobrostanu w różnych jego obszarach pozwala rozpoznać potrzeby i projektować adekwatne strategie wellbeingowe. Właśnie dlatego program Multi.Life funkcjonuje ze wskaźnikiem Wellbeing Score, umożliwiającym badanie pulsu dobrostanu w ujęciu ogólnofirmowym i indywidualnym dla każdego pracownika. Pozwala to również oceniać skuteczność podejmowanych działań – podpowiada Piotr Szostak.
Badanie w formule indywidualnej jest ogólnodostępne i można z niego skorzystać, wchodząc na stronę internetową: https://badanie-dobrostanu.multilife.com.pl/.
Szerszy wymiar
Uważność na dobrostan zatrudnionych wpisuje się w koncepcję zrównoważonego rozwoju człowieka, zaproponowaną przez Deloitte w raporcie Global Human Capital Trends 20239. Zakłada ona wartość dla społeczeństw wnoszoną przez organizacje jako odpowiedzialnych pracodawców. Co ważne – także z myślą o przyszłości, nawet w przypadku zmiany miejsca pracy. Nadaje tym samym firmom odpowiedzialność za zdrowie i samopoczucie zatrudnionych, rozwój ich umiejętności – tak, aby w tych obszarach następowała sukcesywna poprawa, również w skali makrospołecznej. Za tezą, że istnieje przestrzeń do ugruntowania takiego podejścia, świadczy fakt, że tylko 43 proc. pracowników twierdzi, iż organizacje po zakończeniu współpracy pozostawiły ich w lepszej sytuacji niż na jej początku10.
O tym, że niedostateczna dbałość o dobrostan pracowników przynosi globalne straty, świadczą szacunki Światowej Organizacji Zdrowia (WHO). Według nich, skutki takiego stanu rzeczy osiągają rocznie poziom około 2,5 biliona dolarów11. Pracownicy zatrudnieni w firmach wspierających ich ogólny dobrostan przyznają, że są mniej skłonni do zmiany pracy (69 proc.) czy narażeni na wypalenie zawodowe (71 proc.). Jednocześnie pięciokrotnie częściej są w stanie polecać pracę w zatrudniającej ich firmie i wykazują pięciokrotnie wyższy poziom zaufania do liderów organizacji. Są też trzykrotnie bardziej zaangażowani w rzetelne wykonywanie swojej pracy. Z kolei zespoły mające poczucie, że funkcjonują w organizacjach dbających o wellbeing, budują większe zaangażowanie po stronie klientów czy rentowność12.
1 Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Departament Statystyki I Prognoz Aktuarialnych, styczeń 2025 r.
2 Globalne badanie Randstad Workmonitor 2024 r.: Ambicje zdefiniowane na nowo
3 WTW, 2024 Wellbeing Diagnostic Survey
4 WorkBuzz - The State of Employee Engagement 2024/25
5 IPSOS Health Service 2024
6 Globalne badanie Randstad Workmonitor 2025 r.: Nowy standard miejsca pracy
7 IBM, The value of training, accessed December 2023.
8 Building tomorrow’s skills-based organization, Delotte, 2022
9 2023 Global Human Capital Trends report
10 2024 Global Human Capital Trends research
11 World Economic Forum, 6 global employers on how to improve workplace mental health, https://www.weforum.org/agenda/2021/01/6-global-employers-on-how-to-improve-workplace-mental-health/
12 https://www.gallup.com/workplace/390776/percent-feel-employer-cares-wellbeing-plummets.aspx
Barbara Jastrzębska
Benefit Systems działa na polskim rynku od ponad dwóch dekad i należy do liderów w dostarczaniu benefitów pozapłacowych, które wspierają dobrostan pracowników. Spółka jest twórcą Programu MultiSport, który umożliwia podejmowanie aktywności fizycznej w obiektach sportowych w całym kraju. W portfolio Benefit Systems jest także platforma kafeteryjna MyBenefit oraz program wellbeingowy Multi.Life. Od kilku lat oferta sportowa Spółki jest rozwijana na rynkach zagranicznych, m.in. w Czechach, na Słowacji, w Bułgarii i w Chorwacji. Grupa Benefit Systems jest także operatorem klubów fitness (w Polsce odpowiada m.in. za sieci: Active Fitness Club, Fabryka Formy, FitFabric, Fitness Academy, Good Luck, Max-Gym, My Fitness Place, Saturn Fitness, StepONE, Total Fitness i Zdrofit). Ważnym obszarem działań Benefit Systems jest promowanie aktywnego stylu życia na każdym jego etapie, dlatego Spółka realizuje inicjatywy wspierające aktywność fizyczną dzieci, dorosłych oraz seniorów. Cele te realizowane są m.in. przez Fundację MultiSport. Od 2018 roku Benefit Systems jest częścią globalnej inicjatywy B Corp, zrzeszającej spółki działające i angażujące się w rozwiązywanie najważniejszych problemów społecznych. Więcej informacji o firmie można znaleźć na benefitsystems.pl
